你在云体育留下的信息，怎么用、放多久、由谁决定

只要你打开 sports-yunapp.com.cn 上的页面，无论用手机还是平板，无论只是看一眼赛程还是登录后收藏栏目，这份说明都适用。

你主动交给我们的

• 写信到客服邮箱或提交工单时留下的邮箱地址、称呼和问题描述。
• 在合作咨询中主动提供的机构名称与联系渠道。

访问过程中产生的

• 浏览器类型与版本、屏幕尺寸段、大致地区，用来判断平板与手机的排版是否正常。
• 访问了哪些页面、停留多久、从哪个入口进来，用来决定栏目内容的更新次序。
• 站点运行中的异常访问记录，用于排查故障和保障访问稳定。

留在你设备上的

• 你收藏的常用栏目入口，最多 12 个。
• 设备预览中选择的平板横屏、平板竖屏或手机视图。
• 上次停留的章节位置与字号偏好。

信息只服务于你正在做的动作和我们维持服务所必需的工作，不做与这些目的无关的用途。

• 回复你的问题。客服与工单团队依据你留下的邮箱和描述定位问题，在工作日 9:00–18:00 内答复。
• 让你换设备后仍是同一个入口。收藏清单与设备偏好用于还原你上次的使用状态。
• 改进信息排布。统计哪些栏目、哪些赛程面板被用得多，据此调整首页入口顺序与周末档的内容安排。
• 保持站点稳定。7×24 小时运行监控依赖访问日志识别异常流量，避免正常访问被拖慢。
• 跟踪服务闭环。栏目反馈平均在 2 个工作日内完成归档，处理过程与结果需要留痕。

我们依据三种情形处理信息：你开启某项功能时的同意、为完成你请求的服务所必需、以及为保障站点与用户安全所产生的正当需要。

云体育主站用到的 Cookie 和本地存储都围绕功能本身，没有跨站广告追踪，也没有第三方广告 Cookie。

• 收藏栏目。你点下收藏后，栏目名称与链接保存在你自己的浏览器里，用于下次直达；数量上限为 12 个，超出时提示替换。
• 设备预览。产品体验页的平板横屏、平板竖屏与手机视图切换结果记在本地，回到页面时保持上次的选择。
• 阅读偏好。长文页面的章节位置和字号选择同样在本机保存。

清除本地保存的偏好

打开浏览器设置，找到 Cookie 与站点数据，删除 sports-yunapp.com.cn 下的记录即可；使用无痕窗口访问也不会留下收藏清单。清除后收藏入口需要重新添加，已收藏的栏目内容本身不受影响。

关掉本地存储还能正常阅读吗

可以。全部页面内容、赛程信息与折叠面板都正常展开，只是收藏清单、设备预览选择与字号偏好不会保留，每次访问都从默认状态开始。

你的联系信息不会用于推销，也不会提供给与你的请求无关的第三方。

• 获得你明确同意时，按同意范围提供。
• 法律法规要求，或监管部门依法提出时提供。
• 为处置危害站点安全、侵害其他访客权益的行为所必要时提供。

与 28 家赛事内容与栏目协作方之间，我们交换的是栏目内容与赛程排布信息，不交换访客的联系方式。访问记录的统计结果以汇总形式使用，不用于识别具体个人。

安全与管理措施

• 访问过程加密传输，后台按岗位分级授权，客服只能看到处理你问题所必需的内容。
• 内容发布执行编辑初审、栏目复核、发布前终审三级流程，避免误发与越权改动。
• 7×24 小时运行监控与异常日志留存，用于发现入侵尝试和排查故障。
• 内部定期开展信息处理规范培训，涉及账号权限的变更留有记录。

下面几项权利不需要理由，提出后我们按流程处理，并在答复中说明结果。

• 查询与获取副本。确认我们是否持有你的信息，并取得一份副本。
• 更正。邮箱、称呼或机构名称写错了，可以要求改正。
• 删除。要求删除你通过邮箱或工单提交的联系信息；本机收藏清单可直接在浏览器里清除。
• 撤回同意。关闭本地存储或停止使用收藏功能，此前基于同意进行的处理随之停止。
• 提出异议与投诉。对处理方式有疑问可随时提出，栏目类反馈平均在 2 个工作日内完成归档。

行使方式很简单：写一封邮件到客服邮箱，说明你要办理的事项和对应的时间段；也可以从收藏栏目中的“联系客服”提交工单，附上原留言的邮箱便于我们定位。

未满 14 周岁的访客请在监护人陪同下阅读本说明并使用站点功能。我们不会主动向未成年人收集联系方式；如果监护人发现孩子在留言中留下了个人信息，可来信要求删除。

站点功能变化时，这份说明同步修订，包括收藏数量上限、设备预览选项、栏目入口的调整。涉及权利范围的重要变化，会在站点显著位置提示，并在本节标注新的版本状态。

• 2021 年完成平板端适配，说明中补充了 10–13 英寸屏幕下的信息展示方式。
• 2022 年上线收藏栏目直达，新增本地存储相关条目。
• 2023 年增加赛程核对面板，2024 年引入折叠信息面板，说明同步补充访问记录的使用场景。
• 2025 年第 6 代框架式布局上线，本说明按新布局的入口结构重写章节顺序。